為全力保障國慶、中秋假期交通運輸安全、有序、高效運行，9月30日上午，明茂公司組織召開國慶、中秋假期運輸服務(wù)保障工作部署會。公司總經(jīng)理劉東出席會議并主持會議，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部門及各權(quán)屬單位主要負(fù)責(zé)人、主管等參加會議。
會議首先組織學(xué)習(xí)了集團(tuán)關(guān)于做好國慶假期交通運輸保障工作的相關(guān)要求和指示精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識，明確責(zé)任分工與工作方向。
隨后，總經(jīng)理劉東發(fā)表講話，圍繞高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成假期運輸保障任務(wù)，提出四點工作要求：
一、提高政治站位，筑牢安全生產(chǎn)底線。國慶假期市民出行需求集中釋放，做好運輸保障工作關(guān)系重大，不僅是對公司運營能力的檢驗，更是事關(guān)城市平穩(wěn)運行和市民福祉的重要政治任務(wù)。公司上下必須切實提高政治站位，深刻認(rèn)識到在全市交通網(wǎng)絡(luò)中承擔(dān)的重要職責(zé)，自覺將思想和行動統(tǒng)一到市委、市政府及集團(tuán)的部署要求上來。要跳出“一域”視角，立足“全市”大局，增強憂患意識和底線思維，以最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求、最實舉措，堅決履行好國企責(zé)任，為全市假期交通運輸體系的順暢、安全、高效運行提供有力支撐。
二、科學(xué)統(tǒng)籌調(diào)度，保障運力高效供給。有效應(yīng)對假期客流高峰，是對公司運營組織能力的直接考驗。運營管理部門必須加強客流趨勢分析研判，精準(zhǔn)掌握假期客流空間分布特點，科學(xué)制定重點場站組織方案，特別是在交通樞紐、旅游景點、商業(yè)中心等重點區(qū)域，要提前部署機(jī)動運力，建立高效的應(yīng)急調(diào)度機(jī)制，確保高峰時段響應(yīng)及時、保障充足，保障公眾出行順暢。
三、聚焦用戶體驗，提升出行服務(wù)品質(zhì)。假期期間，要始終堅持以用戶為中心，在保障基礎(chǔ)充電服務(wù)的同時，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。要持續(xù)保持充電場站環(huán)境整潔衛(wèi)生，完善引導(dǎo)標(biāo)識，優(yōu)化充電動線；進(jìn)一步暢通客服渠道，建立快速響應(yīng)機(jī)制，及時解答用戶咨詢、妥善處理投訴建議。通過提供高效、便捷、友好的全流程服務(wù)體驗，切實增強用戶信任感與滿意度，不斷提升明茂公司品牌美譽度。
四、強化應(yīng)急值守，確保信息暢通聯(lián)動。假期服務(wù)保障工作是對公司應(yīng)急響應(yīng)與處置能力的實戰(zhàn)檢驗。必須嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和關(guān)鍵崗位24小時值班制度，確保指令暢通、信息靈敏、反應(yīng)迅速，確保在緊急情況下能夠第一時間啟動應(yīng)急響應(yīng)，做到指揮有序、處置科學(xué)、控制有效。同時，要密切跟蹤天氣變化情況，加強內(nèi)外部協(xié)調(diào)聯(lián)動，凝聚保障合力，牢牢把握工作主動權(quán)。
會議號召，公司上下要立即行動起來，以高度的政治責(zé)任感和使命感，將各項部署要求不折不扣落到實處，全力以赴打贏國慶、中秋運輸運輸保障戰(zhàn)，為市民及來連游客度過一個歡樂、祥和、安全的假期提供堅強有力的交通運輸保障。