8月11日下午四點(diǎn)半左右,出口加工區(qū)下行站站內(nèi)客流較多,當(dāng)班站務(wù)員王麗時(shí)刻關(guān)注著乘客動(dòng)態(tài),這時(shí)一名5歲左右男孩在人群中穿梭,王麗觀察到了并立刻上前詢問(wèn)。男孩和媽媽從在海一方站乘車回家,到出口加工區(qū)站時(shí)男孩隱約聽(tīng)到他媽媽喊了一聲:“到站,下車了!”隨后男孩就下車了,可是下車后并沒(méi)有看到媽媽。王麗安撫孩子,讓他不要著急,便立刻和體育中心站站務(wù)員聯(lián)系,當(dāng)班站務(wù)員趙冰趕緊進(jìn)站,上車喊了幾遍孩子名字,可這位母親還一直沒(méi)發(fā)現(xiàn)孩子早已獨(dú)自下車。聽(tīng)到孩子名字才反應(yīng)過(guò)來(lái),和趙冰一起下車后不停地問(wèn):“怎么辦?孩子怎么提前下車了?”此時(shí)她并不知道孩子在出口加工區(qū)站,著急的眼淚在眼眶打轉(zhuǎn),“孩子沒(méi)事,等下班車出加工區(qū)站務(wù)員會(huì)送他上車,并與駕駛員做好交接,請(qǐng)您放心,不要著急?!壁w冰回答到。過(guò)了約10分鐘,當(dāng)孩子從BIK車上下來(lái)看見(jiàn)媽媽那一刻再也繃不住了,眼淚嘩的一下流了下來(lái),媽媽也一把摟住兒子,激動(dòng)地說(shuō)不出話來(lái)。

平靜一段時(shí)間后,媽媽向趙冰和王麗表示感謝:“謝謝你們,如果不是你們及時(shí)幫忙,不會(huì)這么快就找到孩子的,太感謝了!”