11月10日傍晚17:40左右，五羊路下行站當(dāng)班站務(wù)員沈燕像往常一樣在巡查站臺，發(fā)現(xiàn)在垃圾桶旁和站臺魚尾處各發(fā)現(xiàn)一包被遺落的書。詢問站內(nèi)候車乘客得知，書是一名男生丟下的，他已乘車離開。沈燕立刻將失物拍照上傳至失物群，并將書拿進(jìn)站房暫時保管。
大約19:30左右，一位女士急匆匆地跑來向沈燕尋求幫助說：“站務(wù)員，我家孩子丟了兩包書。請問有沒有人撿到?。?/span>”女士說孩子因嫌書重賭氣把書扔在了站臺，回家后才告訴家長，聽到孩子書丟在站臺后，自己就連忙打車趕來尋找。“是這兩包嗎？”沈燕邊回答邊取出書。女士一眼認(rèn)出，并連聲道謝：“我以為肯定找不回了，沒想到你們這么細(xì)心能夠幫忙保存，真是太謝謝您了！今天要不是您的幫助，會很麻煩，有很多書在外面書店是買不到的，太感謝了！”